【苏州金鹰商场】简介

诗霄

苏州金鹰(金鹰购物中心苏州店)品牌简介：
       金鹰购物中心苏州店，位于名闻中外的观前步行街一号，14960平方米，繁华于形，优雅于心。苏州金鹰以优雅的环境和细腻的服务，贴合苏州顾客的精致生活需求。通过不断优化品牌组合、突出特色，经营业绩增长显著！
     服务理念：金鹰遵循“保证顾客100%满意”的工作标准，坚持 “一切以顾客为中心” ，以高品位的商品、实惠的价格，快捷周到的个性化服务赢得了社会各界的赞誉。
　　金鹰商场以规范化、亲情化的“九项上门服务”，赢得家电专营的首例成功，享誉九县三区。如今，服务相继拓展-- “情感服务、微笑服务”、“优雅导购”、“无尘安装” ，将购物休闲化、服务完美化融为一体，特色鲜明。

　　公司理念：团结拼搏、爱岗敬业、服务顾客、高于一切、开拓创新、发展壮大。
        管理理念：以人为本，执行无情的制度，实行有情的管理。
　　工作要求：服务第一的工作原则，服从第一的工作态度。
　　工作思路：创新服务、创新经营、创新管理。
　　工作作风：有令必行、有禁必止、快速反应、立即行动。
　　工作重点：培训、服务、安全、经营、管理。
　　金鹰精神：团结互助、诚实守信、开拓创新。
　　服务理念：保证顾客100%满意是我们的职责，让顾客感动是我们的目标。
   　 服务要求：顾客是亲人，需求是命令，服务零缺陷，顾客零抱怨。
　　服务准则：一个不漏的处理顾客反映的信息，一个不漏的上门解决顾客反映的问题，一个不漏的处理顾客的投诉，一个不漏地向销售一线反馈顾客的意见和建议。
　　三包原则：不出专柜，不出部门，可换可不换的以换为主，可退可不退的以退为主，可修可不修的以修为主，责任分不清的以商场为主。
　　经营方针：以客户为中心，管理为重点，诚信是基础，价格是关键，服务是保证，质量是根本的经营方针。

地址：平江区观前街1号
电话:0512-67708899
营业时间：周日-周四 9:30-21:45    周五、周六 9:30-22:15

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