新海马一发动就抖个不停

苏州消费网1

车主调侃：这轿车莫非得了脑血栓，见谁都哆嗦？

    4S店回应：车子没有质量问题，退车肯定不可能

    市民王先生来电：

    我上周订购了一辆海马轿车，今天去提车，试开了一下，刚一启动，车子就抖动得厉害。这车莫非得了脑血栓？就像赵本山小品里的吴老二，见谁都哆嗦？我问他们什么原因，他们说车子没有任何问题，我开过这么多年的车，这怎么会是没问题呢？我要求退车，但是他们说要检测出来问题才行。我该怎么办？总不见得就这样开着一辆抖动的车子回家吧？

    记者核实

    一周前，王先生在位于新区汇通路的海马汽车4S店订购了一款车。王先生说，因为自己原本开的就是一辆海马小汽车，所以，这次他没有试车就订购了一辆手动档的海马欢动轿车，当日签了购车合同，并支付3万多元订金。

    5月26日，王先生来到4S店将尾款付清，并且将车辆上牌等手续都交由4S店负责，总计费用为75000余元。昨日上午，接到提车通知的王先生来到4S店提车。王先生说，提车之前，他特意试了下车子。结果，麻烦来了——就在汽车启动怠速过程中，这台车子抖动得很厉害，“手把在方向盘上都感觉有点麻。 ”于是，王先生向4S店的工作人员询问情况，但对方给出的解释是，“这个车子根本就没有问题。 ”

    王先生左思右想后向4S店表示：“哪有新车会这么抖动的，我可不想买回去三天两头的维修，我不准备要这辆车了”，然而，该4S店的一位主管则拒绝了他的要求。4S店认为，车子是肯定不能退的，况且车子本身就没有什么问题，“除非你能检测出这辆车有问题，我们再根据检测结果解决问题”。

    无奈的王先生表示，接下来他真不知道该怎么办才好。

    记者随后联系这家4S店，一位售后的王姓经理告诉记者，王先生订购的这辆车已经经过技师反复检测，结果都是没有问题。“车主反映的情况是汽车发动后，在怠速的情况下，方向盘有点抖”，这位经理称，王先生之所以觉得海马欢动抖动厉害，是因为他之前开的是福美来二代，两款车型不同发动机支架不同，导致了抖动频率的不同，“所以，车子本身是没有问题的”。“况且这辆车已经上好牌照了，如果要退车，手续上相当麻烦，也是不太现实的。 ”这位经理说。

    目前，车主与4S店处于僵持状态。记者咨询了市消保委，一位工作人员表示，现在相关的法律、法规没有明确规定汽车质量问题的赔偿条款，即便要退款或者赔偿，也要先弄清是否汽车的质量问题，“除非消费者能找到第三方专业机构进行检测，并且检测出汽车有问题”。 看来，王先生想解决问题，将不得不寻求第三方的鉴定机构了。