求助转贴！！！这就是真实的希捷？？！！

qzhuany

本人与2008年买了块五年质保的500G 硬盘,2010 10月硬盘不识别.拿到售货质保.使用不到两个月后又不识别,继续翻修,两个月后拿到硬盘,我就到希捷官网查询,发现我的硬盘既然是三年保修的!!!

我当时就很惊讶啊!连忙打电话去客服,得到的答复是我们只给代理商保修,不能给直接客户保修,让我联系代理商联强国际.好....我就又打了联强电话,还没有说两句话,就告诉我个号码！我打过去又给我个号码就这样反反复复！！最后给的号码是经销商的！！.....忍住了。

又打个电话到希捷客服，我报了第一次的序列号帮我查了下是保修五年的。客服要了我邮箱说过两天给我答复我！我就等啊等啊！过了几天依然没有答复！我就打了个电话过去问了，得到答复是一切保修时间都是以代理商给出的保修时间为准！我就纳闷了！我当时就问了客服，我说是不是代理商给我们保修三年，你们给代理商保修五年，过了三年出问题，客户维修付费给代理商 ，然后代理商在到你那里免费保修，代理商赚维修费！！！！客服沉默.....然后扯开话题，强调政策！！！又让我打联强电话！！！！！无语啊！然后我就又打了联强的电话！还是没有结果。我又打希捷客服。得到的答复是发邮件，问他们有没有投诉电话，回答没有。这么大的品牌没有投诉电话。我再克制，按照他们的说法发了邮件。更KB的事发生了!我第二次保修的硬盘换回的硬盘既然不是我的序列号！马上电话希捷，回答我他们也不知道.我真不知道该说些什么！前车之鉴啊！！！还要说些什么呢！！！我和他们说了我会通过第三方途径解决的！我又问了她工号！回答也是没有工号！！！