【苏宁云商】苏宁推门店自提返利 解决“最后一公里”难题

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10月29日，苏宁云商召开新闻发布会，宣布将于11月8日至11月11日举办中国第一届O2O购物节。本次O2O购物节号称“全渠道协同、全品类钜惠、全方位体验”，不仅有各种极具吸引力的优惠活动，物流服务也获得了大幅优化。记者获悉，苏宁在O2O购物节期间推出了“网购自提返利”活动，欲打造更便捷和多形式的快递体验。

据记者了解，每逢网购旺季，物流就成为各大电商最头疼的问题。高峰期的物流延迟严重，尤其是部分物流实力不强的电商只能依靠第三方快递和仓储，导致第三方物流企业超负荷运转，部分中转仓货物堆积无法出库，甚至会出现仓库据消费者的收货地址仅几公里但超过一周都无法收货的情况。

    苏宁易购相关负责人对记者表示，11月的网购节不仅是价格战，更是一场“物流战”。因此苏宁依托自身优势，推出了差异化的门店自提方案，解决最后一公里的难题。

苏宁上述负责人表示，门店自提作为苏宁O2O购物体验的一部分，其便捷性一直广受消费者好评。而苏宁凭借其门店的自提功能将不会受到此类问题的困扰。借助苏宁遍布全国的1600家门店，消费者选择门店自提功能后可以避免因网购高峰期终端物流卡顿造成的不便，大幅缩减等待时间。本次O2O购物节苏宁还推出“自提返利”活动，使用门店自提功能的消费者可以获得5元通用券，旨在鼓励消费者使用门店自提服务，完成对高峰期物流任务的分流。

    苏宁易购执行副总裁李斌在第一届O2O购物节新闻通报会上表示，苏宁服务体系针对本次购物节进行了大量的筹备，在客服及快递等一线岗位进行了5倍以上的人力和运力储备，保证北京、上海、广州等12个中心仓城市当地仓库商品半日达，6000家开放平台商户必须当日发货完成。在努力提高服务水平的同时，苏宁未来的服务能力将向着更有利于双线消费者习惯的方向发展。