【苏宁云商】苏宁率先响应国家号召 六大举措启动消费促进月

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苏宁率先响应国家号召    六大举措启动消费促进月

（本报讯）3月29日，苏州苏宁电器召开新闻通报会，宣布即日起苏宁携手国内一线家电品牌率先启动“2012消费促进月”，活动将持续至5月4日。活动期间，苏宁将力推“8000万消费券、品牌消费、信用消费、绿色消费、安心网购、24小时服务保障”等6大助购举措，以实际的行动积极响应国家号召，携手上游厂家，刺激消费，拉动内需，促进行业整体向上发展。

一、拉内需，促增长，全市发放8000万消费券，为消费者谋实惠。

本次消费促进月活动，时间从4月2日到5月4日，贯穿清明节和五一劳动节两大“黄金”周。五一黄金周向来是消费的增长爆发期，而清明小黄金周的消费增长态势也越发明显。为拉动销售，各商家都在这两个节点发力，打出各有特色的促销活动。苏州苏宁电器每年的这个节点都会投入数千万甚至上亿的促销资源，给消费者带来实实在在的优惠。今年，为积极响应“2012年消费促进月”的号召，紧扣“守诚信 促消费”的主题，我们在进一步加大促销资源投放力度的同时，还将在全市发放8000万消费券。消费者凭消费券到苏州苏宁电器各门店购物即可使用，优惠幅度在10%-30%之间，力度空前。

二、10场品牌团购，全球一线品牌联展，以品牌促消费。

苏宁电器作为直接面向消费者的零售终端，和上游家电供应商的渠道终端，是连接家电品牌和消费者的重要纽带。苏州苏宁电器目前在苏州全市共有28家门店，占据着苏州家电零售市场的主要份额。作为苏州家电连锁的领头企业，苏州苏宁电器也成为各厂家展示自身品牌的窗口和抢占市场份额的主要阵地。本次消费促进月活动期间，我司将联合美的、海尔、先锋、惠而浦、三菱重工、创维、老板、AO史密斯、西门子、夏普等国内外知名家电品牌，开展10场以上品牌专场团购，以品牌影响力带动消费。同时，将充分利用我司全市28家门店的渠道优势，开辟20-30个专区，举办品牌展，以品牌联动、主推商品展销等形式，扩大品牌消费。

三、联合4大银行，开启信贷消费三“零”优惠活动。

随着生活水平的提高，人们的消费观念也在逐渐转变，信用消费越来越被更多的中国消费者所接受。但高额的交易成本也成为了消费者信用消费的顾虑之一。据了解，目前我国居民信用消费要负担年约6%的费用和利息。本次消费促进月活动期间，苏州苏宁电器将联合农业银行、工商银行、光大银行、中信银行等4大银行，开启信贷消费优惠活动。3月30日到5月7日，消费者到装有以上银行分期POS机具的苏州苏宁门店，刷卡购买单件商品单笔满1500元，即可享受6期或12期分期付款0利息、0首付、0手续费的活动。

四、2000万节能补贴，80款节能特供商品，引导家电绿色消费。

本次消费促进月活动期间，苏州苏宁电器将积极围绕“倡低碳”“绿色消费环保购物”等，在进一步巩固加强低碳经营的基础上，结合本次活动，围绕空调、冰箱、洗衣机、彩电、热水器、生活电器等品类，推出80款消费促进月节能绿色特供商品。针对这80款节能特供商品，苏州苏宁电器将和各厂家共同承担促销资源分配，给消费者让利，以进一步推动节能产品的普及，促进低碳消费理念的深入。针对活动期间购买空调、冰箱、洗衣机、热水器及小家电一二级能效产品的消费者，苏宁电器准备了共计2000万的节能家电助购补贴，引导绿色消费。

五、加强苏宁易购属地化宣传，打造安心网购环境。

苏宁电器对电子商务的发展高度重视，2011年，苏宁易购进入全国B2C前三甲。今年年初，集团抽调了包括20多名高管在内的生力军进入苏宁易购，年内总人数将扩充至3000人，并于今年开建苏宁易购总部基地。同时苏宁易购今年还计划在全国12个重点城市设立地区管理公司，强化属地化运营和服务能力。2012年，苏宁易购设立了全年300亿的销售目标，年内实现3C家电网购市场第一。

在本次活动中，结合国家“网购消费”的倡导，苏州苏宁电器将加强苏宁易购在苏州的落地宣传，打造线上、线下双渠道拓展销售的局面。同时，依托苏州苏宁的门店、服务优势，为广大消费者营造更加安心的网络购物环境。

六、24小时服务保障行动

作为中国家电零售行业的领军企业，苏宁电器一直坚持“至真至诚 阳光服务”的理念，在进行连锁店扩张的同时，扎实推进配套物流配送、售后服务、客户服务的建设，并坚持打造现代信息化平台，不断优化提升服务能力。

苏州苏宁现有1个配送中心，5个转配点，平均配送半径60公里、日最大配送能力5000台套。1000名安维工程师，向消费者提供专业、可信赖的售后保障。不分淡旺季，12小时送货上门，24小时安装到位。苏州苏宁推出了阳光包、IT帮客、服务管家卡等自主服务产品，为消费者提供人性化的增值服务。

客户服务方面，苏州苏宁建立了以CRM为管理目标的客户服务，依托全国统一客服热4008-365-365，为顾客提供各类咨询、受理、回访服务，并通过设立理赔基金等方式强化服务监管，致力于挖掘顾客的消费与服务需求，有针对性地推出系列增值服务，力求顾客100%的满意！

根据本次活动要求，苏州苏宁电器还印制了5000册家电服务手册，并联合消保委启动了“家电服务”活动，为苏城广大市民提供家电便民服务。