【五星电器】3个“一”推动苏州五星电器大发展

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3个“一”推动苏州五星电器大发展
——春之约五星电器重点供应商及媒体伙伴见面会

3月7日下午，五星电器邀请了全球主流供应商及各大媒体伙伴召开了“春之约——苏州五星电器重点供应商及媒体伙伴联谊会”，本次会议，主要是给各供应商及各大媒体与苏州五星电器互相了解及近一步合作提供了一个平台。

注重体验、共谋发展
五星电器从成立伊始就处于持续的变革中，迄今为止它经历了几次重大变革，每一次变革都是蜕变，是新生。自2002年五星电器入驻苏州以来，一直领跑苏州家电零售市场，在家电连锁业一直处于区域领先地位，为此，五星电器也在为更好的服务顾客努力，从新形象到新服务，从员工体验到顾客体验，无一不是在向顾客的现代化要求所靠拢。
“企业赢在文化——团队文化变革，文化认同推动团队变化”，会上，五星电器苏州分部总经理徐文与各供应商及媒体分享了苏州五星的团队文化。五星倡导3个“一”原则：给顾客一杯水，为供应商递一杯咖啡，员工始终是一个“家”、一个团队。徐文说“五星电器希望通过自身的努力让消费者不断产生新的期待和惊喜，给顾客一杯水，我们的购物环境舒服一点，让我们的价格实惠一点，我们员工的服务让顾客再满意一点，使得顾客的心情愉快一点，这是我们五星要做并且要做好的。”
徐总表示：“五星电器一直都注重员工的体验，我们的员工不仅是一个团队，更是一个家，我们所关心员工的不仅是工作，还有生活，我相信只有一个‘家’的团队，才能凝聚更大的力量，对顾客提供更好的服务。”
“我们的员工要经常对我们的顾客、供应商伙伴说四句话‘你好！我能为你做什么？我对你有信心！谢谢你！’我们的企业需要员工之间的互相鼓励，也需要各供应商及媒体的支持，我们强调给递供应商一杯咖啡，我们不仅是一种单纯的合作关系，更是工作、生活上的好伙伴，让供应商感受到五星的温暖，只有我们同心合力，才能给消费者带来更好的服务。”徐总说：“五星电器有今天的发展，离不开供应商及各媒体的支持，在2012年里，我们将继续与各供应商及媒体保持良好的合作关系，实现在服务零售行业内的共赢。”

精心打造 专属服务
据苏州五星电器业务副总陈建海介绍，作为世界第一消费电子零售商百思买的全资子公司，五星电器一直都在向着中国领先的现代化家电零售连锁企业的目标前进，五星为“以顾客为中心” 的经营理念，也在不断的得消费者的青睐，本次3.15五星也将率先在全国范围内启动系列活动，与各商家商品打折、促销形式不同，五星更注重对专属服务的打造。”
五星的“准时服务，超时赔付”、“超远程免费配送”、“家电顾问服务到家”等已作为常规服务，将常年为消费者带来便利。例如凡在五星购买大家电后参加“准时服务，超时赔付”项目的消费者，五星将准时送货、安装。除去恶劣天气等不可抗因素，如果五星超出与消费者约定的时间段，将按照每延迟10分钟赔付10元的标准进行补偿，最高支付300元。而来五星购物的郊区消费者也不用再担心送货问题，五星的“超远程免费配送”服务可解您后顾之忧。
同时，五星电器也推出了特别服务，凡曾在五星购买过油烟机、灶具、消毒柜、储水式热水器、燃气热水器（不含小厨宝、太阳能）的消费者，均可凭五星厨卫老发票在即日起至3月15日期间拨打五星24小时服务热线：400-828-6666进行电话预约。预约成功后，五星专业厨卫保养人员将按约定时间上门为消费者提供包括：厨卫产品清洗、安全检查和正确使用方法培训（不收取任何费用）的厨卫免费清洗保养服务。

开业店庆 备战3.15
据悉，3月9日，五星电器太仓太平路店店王耀世开业，有近万平的超大营业面积、800个免费停车位及索尼、西门子、夏普、三星等全球200多家一线名品的入驻，8大品类，五万多种家电商品，无论是环境布置上还是在商品品类上，五星电器都在给消费者带来顶级的体验及更舒适、便捷的购物环境。同时，五星电器琴湖店也将营业面积扩容至8000平方，打造常熟精品家电第一店，奋力为消费者提供“随时随地，随心随愿”的购物体验，通过商品组货、零售服务的各个环节，向消费者提供任何时间、地点和事情上相关的现代化家电和数码解决方案，这也验证了五星电器正在超到明年在苏州的门店数和销售规模翻番的目标迈进。
此外，在本周启动的3.15系列活动中，消费者不仅能够体验到五星的专属服务项目，更能“享用”到五星电器为大家带来的饕餮盛宴，五星电器苏州总店庆，从3月9日至18日，为消费者准备了十天十夜的购物大餐，家电提前预存，万台液晶彩电疯狂送，即日起只要您到五星预存10元购单件大家电满额直降400元再加送挂烫机/电磁炉；预存100元购大家电满8888元就送32寸液晶彩电，购买通讯产品，满1000直降50，满2000直降100，满3000直降150，购买数码单反机，五星加赠399元名牌数码相框，购买联想一体机加39元即送无线耳麦，购东芝电脑即送无线路由器一个，凭旧燃气热水器购机即可享受100-200元的购机补贴，购影雅3D液晶电视加1元即送价值199元的尚纳斯挂架，多买多得。更多精彩活动请至五星电器各门店参与。