苏城自助加油站已达52座

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　　每一台自助加油机上都张贴了具体操作步骤。

　　一位车主正在取加油枪，准备加油。

       2008年国庆期间，我市迎来了第一座自助加油站。今年10月，阊胥路也开出了一座城市便利加油站，到目前为止，我市自助加油站已达到52座，而在不久的未来，这一数字又将被刷新。四年里，我市自助加油站越开越多，那么车主们在加油时的使用情　况如何，他们又是什么样的态度呢？

       是否选择自助加油车主看法不一

       阊胥路上的一座自助加油站，园林式的仿古建筑样式让人远远看去便觉得很“苏州”。油站面积不大，配有2台加油机，4支加油枪。站内为双车道式，汽车从南端进口驶入，然后根据油箱位置，选择加油机左右两侧的车道。工作人员告诉记者，这家加油站刚开不久，但前来加油的车主却很多，“有很多车主都会加，这些也在我们的意料之中，毕竟苏州的自助加油也推出很长一段时间了。”工作人员告诉记者，在到站加油的车主中，主动自助加油的占到总人数的近七成，“有的车主第一次来，不知道具体怎么操作，我们会耐心引导。只要车主愿意，我们就会告诉他如何操作，直到教会为止。”

       说话间，一辆POLO的车主阎先生进站加油，他告诉记者，自己就住附近，以前这边的加油站没有开出来，但很早就自己加油了。“这个很简单的，一年前我就自己加油了，既方便又省时间，而且价格还便宜一些，虽然不多，但时间久了也能省下不少钱。”他表示，刚开始自己也不懂，后来工作人员教了他之后就觉得很简单了，“原先有的细节我们也不会注意，比如加油之前要先除静电，油加好之后不能敲加油枪口。”他说，第一次自己加油的时候就被工作人员指正过，“那次我加好油之后敲几下加油枪口，我倒也不是为了要那几滴油，只是不想把油滴在车上，后来我才知道这样很危险。”他笑着说。

       但在觅渡桥附近的一家自助加油站内，记者就遇到了持不同意见的李小姐。她认为，付了钱就是为了享受服务，“现在油价这么高，我们出钱，让加油站付出劳动，这本就是一件价值对等的事情。”李小姐说，“而且现在天这么冷，真的不想下车加油。”

        “比接自来水简单”已是大势所趋

       “你到国外去看，加油站很少有人为你加油的，基本是自助。”中石油苏州分公司加油卡中心主任张坚告诉记者，目前苏州的自助加油还完全没有普及，但普及是大势所趋，国外早就普及了。据悉，欧美一些国家的加油站一般可分为两种，一种是有人工服务的(Full Service)，驾驶员不需下车，有服务人员提供加油服务；　另外一种是自助服务加油站(Self Service)，需要驾驶员自己操作加油。在自助加油站，可以使用加油卡在加油机上直接付帐，也可以加完油后去服务柜台付账。在美国，全国九成以上的加油站是自助加油站。在意大利，全国有2410家自助加油站，约占总数的25%，却售出了油品销售总量的45%。

       自助加油站为顾客提供了更为完善的服务，符合现代社会高效率的生活需求。很多国外的加油站往往是“多位一体”的经营模式：喝咖啡、上网、小憩饮食、休闲娱乐等各种服务需求都可在加油站得到满足，形成一个服务岛，有效地节约了客户的交通成本，并达到了客户的“生活加油”需求。张坚告诉记者，中石油在我市的两个加油站近期将要完全自助加油，“主要是为了让车主的加油过程更快捷，更好地提升我们的服务，同时也想充分降低周边的交通压力。”他同时表示，从上个月25日开始，加油站就在醒目的位置摆放了提醒标志，告诉车主油站将要改变加油的方式，“目的是想给车主一个心理准备，为他们留下足够的学习时间。”很多人都认为加油很复杂，其实不然。“加油比接自来水都简单，而且跟接自来水是一个道理。”张坚说，“接开水就是打开杯盖，把水接满，关上阀门，盖好杯盖。严格说来加油还更简单呢，因为如果油箱加满后会自动跳枪，所以完全不用担心油会溢出来。”

       自助网点遍地开花部分油站销量可观

       从2008年国庆期间第一座自助加油站落户园区湖东华池街以来，中石化壳牌已经在我市开出35座自助加油站。同年12月，中石化在苏州开出了第一批“绿岛”自助加油站，到目前为止已经达到了17座。本月6日，南园加油站和平门加油站将正式转变为自助加油模式，但车主如果不会，工作人员会在一旁指导或代替加油。可以说，自助加油已在我市遍地开花。

       自助网点越开越多，加油站的生意怎么样？几家公司的相关工作人员均表示“好于预期”。记者从中石化提供的一份材料中看到，目前日销量十几吨的自助站早已不是稀罕物，位于相城区澄阳路、嘉元路交叉口南面西侧的一家加油站最高日销量已达到24吨，这一数字与普通加油站相差无几，即使是刚开不久的觅渡桥加油站，日销量也已很可观。同时，中石化壳牌的一家自助加油站年销量为6800吨，占总销量的7%。由此可见，自助加油观念已在我市车主中深深扎根。

       目前，苏州大市范围内机动车保有量已突破230万辆，位列全国各大城市第6位，自助加油的未来市场前景一片光明。但业内人士分析，自助加油这一模式是个舶来品，在技术层面还需要进一步的改善，比如真假币的识别问题。张坚也表示，很多车主良好的加油习惯还没养成，有一些细节问题还需要多注意，“我们已经在加油机的按钮上做了静电去除处理，即使是车主忘记事先除静电也不会出现问题，”但车主在自助加油的时候还是要按照规定的步骤操作。