【行业突破】中信信用卡实现双千突破

季后赛

　　中信银行近日发布的2010年报显示，信用卡累计发卡量逾千万张 (达1,158.18万张)，信用卡全年交易量突破千亿元(达1,001.80亿元人民币)。发卡量和交易量实现“双千”历史性突破，盈利能力创历史新高。

　　2010年，中信银行信用卡在多个领域实现了突破和领先：航空联名卡，成功实现“一加四”战略布局，持续保持行业领先地位；成功开发了5款国外旅游卡产品，开辟了数条专属特色旅游路线，在旅游卡市场站稳了脚跟；在互联网领域开始发力，牵手腾讯、淘宝、支付宝、易宝、盛大开发完成4种网络类信用卡产品。此外，小额消费金融产品的推出，为持卡人提供了更加便捷的使用体验。

　　优异业绩背后是独具竞争力的客服能力。中信信用卡坚持“以客户为中心的价值管理”，努力打造中国乃至全球的最佳呼叫中心。在国家工业和信息产业部唯一认定的行业奖项“2010年中国最佳呼叫中心金耳唛大奖”评选中，连续第四年荣获“中国最佳呼叫中心”，在2010年第十三届世界呼叫中心大会上，夺得了“年度特别成就奖”。未来，中信银行信用卡中心将依托创新，完善经营模式与业务转型，提升客户价值，向“建立世界级信用卡中心”的目标迈进。