苏州ITIL Foundation V3培训

塪胸有成竹

【主办单位】苏州思特瑞信息技术有限公司/赛宝认证中心

【培训地点】苏州工业园区独墅湖图书馆

【培训时间】暂定七月下旬



【培训费用】￥4500元/人（包括讲义、午餐、发票、课间茶点等）

【考试费用】￥1500元/人

【培训对象】IT业务经理/ 资深IT人员/ 信息中心主任/ IT支持服务主管/ IT客户服务人员数据中心运维主管/ Helpdesk经理专业IT项目/ 预算经理流程经理/IT技术爱好者

【联系方式】叶小姐：62653189  18912623402


【培训目标】

1.        了解ITIL V3的产生背景和升级原因


2.        明了ITIL V3的基本概念、专用名词及建置目的



3.        了解IT服务生命周期的概念



4.        熟悉IT服务管理中的角色、过程以及关键流程的组合要件



5.        熟悉服务策略、服务设计、服务运营、服务转换及服务持续改进的概念



6.        辅导学员通过ITILFoundationV2-V3 Bridge 认证考试。



【考试方式】



ITIL Foundation V3认证考试中、英文试卷都可，要求在60分钟内完成。达到65分以上即至少答对26题可通过考试。



【证书获取】


通过课堂评估及课后考试者，将授予ITIL V3 Foundation证书。考试后6周内证书可从英国寄到。






【课程简介】

ITIL的IT服务管理（ITIL/ITSM）在跨国公司IT经理中素有"IT界MBA"之称，目前已成为全球IT行业最抢手的资格培训. 信息技术基础架构库（Information Technology Infrastructure Library, ITIL）融合全球最佳实践，是IT部门用于计划、研发、实施和运维的高质量的服务准则，是目前全球IT服务领域最受认可的系统而实用的结构化方法。

大量的成功实践表明实施ITSM可以提高IT部门营运效率25-300%。在有助于改善服务的同时降低成本，很多组织采用ITIL并获得收益。参加ITIL课程培训和认证已经成为优秀IT服务管理工程师或经理的最佳路径，也是分享全球IT管理最佳实践的有效捷径。

ITIL V3课程旨在让学员全面了解 IT 服务管理生命周期涵盖的战略、设计、交付、运营、持续改进五大阶段，及各阶段的关键概念、主要原则、重点流程、核心功能和重要角色，实际理解如何把集成的 IT 服务管理框架应用到工作中，并且通过课程顺利取得最新的ITIL V3 Foundation 国际专业认证。