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一位顾客拿油枪进行自助加油
苏州首家自助式加油站国庆长假后正式营业。来到位于金鸡湖东华池街的中石化壳牌加油站的汽车驾驶员们发现,加油、交款全过程都需要自己动手完成了。与此同时,也节省了车主排队等候工作人员加油及买单的时间。据介绍,中石化壳牌今后将有计划地将普通加油站改造为自助模式。
昨日,记者前往华池街一探究竟。远远地便看见,油站招牌上标注着“自助加油站”的字样。进入油站,记者发现与普通油站不同的是,每台加油机两侧都划出了加油停车位,指示车辆停靠准确位置。最大的不同当然是加油机了。据介绍,自助式加油机造价约是普通加油机的两倍,配备了语音提示系统,电子触摸屏等新设备。车主停车后,插入加油卡或在投币口投入纸币,根据提示选择油品后,提取油枪加油。
据该站经理王新介绍说,与普通加油机相比,自助加油机“聪明”多了,除了能加油卡、人民币兼用外,加完油后通过加油机还可以打印小票,客户可以清楚地知道自己加油的时间、品种、金额和数量。如果需要发票,客户可以凭小票到收银台换取及找零。客户如有疑问还可以通过加油机上的对讲机联系工作人员。而油站则通过装配在每台加油机上的探头监控车主加油情况。
据了解,自助模式在发达国家已成为加油站加油的主打模式,具有节省人工、降低成本、提高效率等优势,在国内,北京、杭州、武汉等大城市已投入使用。“
由于是新方式,目前华池街加油站配备了引导员、培训员、监督员等为前来加油的车主进行服务,但整个加油的过程需要车主亲自动手完成。
据介绍,中石化壳牌在苏州地区拥有200多座加油站,市场占有率达60%以上,他们将选择规模中等,靠近城区的加油站进行自助式改造,位于谢雨街的第二座自助加油站改造工程目前已经启动。除了现场积极引导外,他们还计划采取零售价优惠等方法推广自助加油模式。 |
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