新华保险险种设计卓越且合理

贝贝木木

　　新华保险的实力在业内外是有目共睹的，不少消费者都反映新华保险险种设计合理，理赔高时效，而且自始至终以客户为中心，打造让客户满意的产品与服务。

　　2013年底，新华保险在香港设立了资产管理公司，境外投资业务未来还将积极稳步推进。今年上半年，行业健康险保费收入占比从年初的7.3%升至11.4%，创下历史新高。面对中国国民日益重视在健康、养老等方面的投资，以人寿险为主要业务特色的新华人寿保险股份有限公司（以下简称“新华保险”）不断抢占市场先机，在相关业务方面拔得头筹。

　　作为一家保险公司，新华保险在健康管理方面所做的努力，是进一步密切与客户的关系、改善客户消费体验的尝试，希望能够围绕客户的全生命周期，给客户带来更多的福利和服务。新华保险的入选深刻体现了“以客户为中心”的经营战略已在公司上下显示成效。新华保险高度重视，积极参与，由总、分公司客户服务部组织推动，积极配合当地保监局、行业协会评选工作的开展，结合评选规则、评选标准，组织申报工作，在机构内部开展专业评审、层层筛选，最终择优推荐“优秀服务标兵”和“优质服务窗口”报送监管机构及行业协会，参与省内“双十佳”评选。目前公司内已涌现出一大批优秀保险服务人员和机构，马翼飞、宁夏客户服务中心正是其中的杰出代表，为客户提供精益求精的服务。其中，新华保险大连分公司柜面主管马翼飞、宁夏分公司客户服务中心分别摘得优秀个人及机构奖项。经过各地保监局的严格筛选，新华保险共有30人荣获省级“优秀服务标兵”称号，有28家机构获得“优质服务窗口”称号。近年来随着偿付能力充足率上升和监管要求有所降低，新华在投资资产结构调整上动作较大，积极布局非标和不动产等高收益品种，投资收益率提升较为明显。尽管覆盖银行网点数量只有约1.5万家，但每家网点实现的平均保费收入高达356万元，远远高于同行。这说明新华保险在银保渠道的深耕细作获得了良好的回报。按原保险保费收入计算，分红险保费收入占寿险行业保费收入的比重快速提升，至2011年已占据寿险市场约八成份额。新华保险口碑良好。即便近年来保障型产品占比上升，但分红险仍占据绝对主导地位。专家认为，保险深度和保险密度远低于国际平均水平、大额赔付期远未到来的中国保险业仍有很长时间的甜蜜期。新华保险公司作为纯寿险标的，最为受益行业改善，估值水平应当高于同行，且公司总市值和流通市值最小。新华保险口碑良好。

　　强大的股东背景为公司后续发展做好了积极铺垫。新华保险作为汇金旗下唯一的寿险业务平台，可以便利地获得汇金的银行资源，在银保渠道上保持一定的资源优势。1月9日，新华保险在微信公众账号“新华保险”推出创新功能保单微信分类查，只要关注“新华保险”官方微信并通过身份验证，即可在“保单查询”功能中，分类查询名下所有保单，对保单险种全面盘点，方便客户及时补充完善自身及家庭保障。新华健康管理中心还十分重视服务上的细节，处处体现出人性化服务，如提供舒适的体检服、一次性拖鞋及垫巾，实施客户电话回访。尤其是银保政策再度收紧后，汇金在银行领域的资源或可令新华所受冲击大为降低。

　　不仅如此，近年来，随着证券公司获得保险代销牌照，新华保险很有潜力开辟一条不同于个险销售渠道和银保渠道新的保险销售道路。