【五星电器】奖励一线优秀员工泰国游

sz315-1

　　“不求规模最大，只做服务最好”，始终重视服务与客户体验的五星电器一直在不断努力提升自己，旨在以创新和服务的差异化竞争优势在行业里胜出。而要更好地为顾客服务，核心便在于员工。“一线服务人员的知识含量与服务质量将对消费者的购物体验起到关键作用。”日前，五星电器通过在系统内开展“五星大明星，天天大练兵”竞赛，评选出了一批综合工作能力优秀的一线员工，本月中下旬，他们将获得由公司承担所有旅行费用的泰国游机会。

　　支撑企业能否长久发展的最大基础在于员工，因为他们是五星最不可复制的核心竞争力，所以五星电器一直致力于为其提供最好的职业发展平台，最佳的工作环境，最具竞争力的工作待遇以吸引更多优秀人才的加入。同时，五星会结合企业和员工的发展需求开展一些别出心裁的培训活动，一方面可提升员工的专业技能，为员工之间提供一个互相切磋、交流的平台，一方面丰厚、有趣的物质奖励也激发了员工的积极性与活力。这其中，每年举办一次的“五星大明星，天天大练兵”竞赛就是最为成功和出彩的例子。

　　据五星介绍，竞赛对象主要针对营业员、一线管理人员、话务员、收银员和售后安装、维修人员等一线服务人员，通过阶段性的培训与考核，选拔出各岗位的“服务之星”。这样的比赛不仅能达到夯实一线员工的专业技能，丰富知识面的作用，也可以让员工感受到企业对于他们在职业发展上的关怀，而比赛大奖“泰国游”这样的奖励更可以让员工在体验异国风土人情和特色服务之后，有所想有所思，从而提升、超越自己，为顾客带来更优质的服务。“目前员工们对这个竞赛的热情已经远远超出了我们的预期，在本年度的比赛结果尘埃落定后，已经有不少员工开始为明年的比赛做准备了。届时又会是一场文武双全的精彩较量。而组织优秀员工出游则是强调员工体验的一种方式，这会使得员工的竞争力不断增加。”

　　同时，为了更好地服务于员工，五星电器还挺身做出了多种业内首创的尝试，例如在行业内首次实行“双休”，推行“5天工作制”，打破了行业加班潜规则;推行全员体检，成立员工健行、羽毛球、登山、瑜伽等多样化俱乐部，提高员工身心素质;组建员工互助基金会，为有困难的员工提供资金扶助。在员工最为关注的薪酬方面，五星实施了全新的薪酬体系，确保员工的薪酬与福利在行业内是最有竞争力的。“只有带给员工更多的开心舒适，让他们将这种心情转换为工作上的动力，员工满意了，顾客也就满意了。这样才是良性的循环。”