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标题: 旅客最不喜欢的酒店服务有哪些？ [打印本页]

作者: sz315-6 时间: 2014-8-28 14:29
标题: 旅客最不喜欢的酒店服务有哪些？
　　大多数的酒店调研数据都是从顾客点评中了解的，并指出了顾客最需要的酒店服务，比如免费的WiFi、丰富的早餐以及友好的服务，酒店管理者们对这些早已烂熟于心。而酒店顾客最不喜欢的又是什么呢？

　　根据某旅客论坛的一项调研表明，酒店顾客最不喜欢的一项服务，是客房服务员早上敲门询问客人是否需要洗衣服务。虽然顾客可以开启DND（免打扰），但这一现象仍在DND模式下时有发生。设想一下，当你周末在酒店睡得正香或者正处于倒时差的过程中，甚至已开启DND模式，可早上8点仍有客房服务员敲门并大喊是否需要洗衣，恐怕糟糕的心情会影响一整天。

　　而排名第二的服务，是礼宾叫不到出租车或者叫来一辆“黑车”。不得不承认，在一些区域或高峰时段，即使加价使用打车软件都不一定有司机接单，更别说礼宾站在路口拦车了，虽说这不是酒店的问题，但仅此一项，也足以让顾客给酒店打一个差评了。

　　此外，早餐期间餐厅服务员反复确认房号、有意无意索要小费，以及客房送餐等待时间过长这三项，同样被列入顾客最反感的服务。

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