【苏宁云商】助力3C比价苏宁云商力推“3C意外保” - 苏州消费网

7月17日消息今日，记者独家获悉，为助力苏宁云商7月3C比价大战，苏宁云商针对3C商品已推出阳光包“3C意外保”服务，消费者在苏宁门店及苏宁易购购买3C商品，并购买阳光包“3C意外保”，即可享受3C商品意外保障加延长保修的全方位综合保障服务。

据苏宁云商金融产品事业部负责人介绍，在7月1日至7月31日期间，消费者在苏宁购买通讯、数码和电脑品类家电加购2/3年期阳光包意外保障计划，均可享受在原有购买年限基础上免费赠送一年延长保修期的超值服务。即消费者在苏宁购买3C产品后，可同步购买一份由苏宁提供的“3C意外保”服务，享有最高4年产品“售后保障期”。

据了解，苏宁阳光包“3C意外保”是在原有厂保期之外，进行服务内容拓展与服务时限延长的综合保障服务。在意外保障期内，消费者产品因意外进液、挤压、碰撞、意外跌落、充电异常电流造成的机器性能故障，均可享有苏宁阳光包提供的“保修、难修复包换”两大售后保障服务。

业内人士表示，在当前中国整个家电零售业尤其是电商都在打价格战冲击销售规模的行业背景下，苏宁云商针对产品售后推出“意外保”服务，无疑是一次零售业服务的标杆式创新。过去传统电商仅仅停留在产品的采购和销售，而无完善的售后服务，消费者在购买的商品出现问题之后，常常因为商家保修网点少、维修费用高等苦不堪言。苏宁推出此项“意外保”服务之后，或将彻底改变这一格局，帮助消费者解决3C商品售后意外事件造成的性能故障问题，这无疑会提升苏宁的消费者满意度与市场竞争力。

“此次苏宁云商7月在线上易购与线下实体店力推阳光包‘3C意外保’买赠服务，保证同品同价同服务，也是在践行苏宁转型零售服务商的承诺。”苏宁云商金融产品事业部负责人最后表示。